Is jouw website wettelijk verplicht toegankelijk? De EAA uitgelegd

Sinds 28 juni 2025 is er een Europese wet die eist dat bepaalde websites en apps toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Misschien heb je er iets over gehoord en vraag je je nu af: geldt dit ook voor mijn site? Het eerlijke antwoord is: waarschijnlijk niet voor iedere website, maar wél voor meer bedrijven dan je denkt. In dit artikel leggen we uit wat de European Accessibility Act (EAA) is, wie eronder valt, wie is vrijgesteld, en wat je concreet moet doen.

Wat is de European Accessibility Act (EAA)?

De European Accessibility Act, in het Nederlands de Europese toegankelijkheidswet, is Europese regelgeving die eist dat bepaalde digitale producten en diensten bruikbaar zijn voor mensen met een beperking. Denk aan een blinde bezoeker die een schermlezer gebruikt, iemand die alleen met het toetsenbord navigeert, of een slechtziende die op contrast is aangewezen.

De wet is sinds 28 juni 2025 van kracht. In Nederland is dit vastgelegd in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften (Staatsblad 2024, 87). De technische standaard waaraan je moet voldoen is WCAG 2.1 niveau AA — een internationaal erkende set richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Die norm wordt in Europa toegepast via de EN 301 549 (bron: Digitale Overheid).

Waarom is dit relevant? Omdat het om een grote groep mensen gaat. In 2024 had 23,9% van de EU-inwoners van 16 jaar en ouder een beperking — bijna één op de vier (bron: Eurostat, december 2025). In Nederland ervaart 12,7% van de mensen van 12 jaar en ouder één of meer beperkingen in zien, horen of mobiliteit; bij 75-plussers loopt dat op tot 33,1% (bron: VZinfo/CBS).

Geldt de EAA voor mijn website?

Dit is de belangrijkste vraag, en hier zit ook de grootste misvatting. Je hoort vaak dat "elke website nu verplicht toegankelijk moet zijn". Dat klopt niet. De EAA geldt voor specifieke producten en diensten, niet voor iedere brochure- of bedrijfssite.

De wet raakt onder andere deze diensten:

Bron: Digitale Overheid.

Heb je een gewone bedrijfswebsite die informatie geeft over je diensten — bijvoorbeeld een schilder, een adviesbureau of een restaurant zonder online bestelsysteem — dan valt die site in principe niet onder de EAA. Verkoop je daarentegen online, dan waarschijnlijk wel.

De European Accessibility Act geldt niet voor elke website, maar voor specifieke diensten zoals webshops, internetbankieren, telecom, e-books en personenvervoer — plus bijbehorende websites en apps.

Let op één uitzondering die losstaat van de EAA: overheidswebsites moesten al sinds 2018 toegankelijk zijn, op grond van de Wet digitale overheid. Werk je voor of met een overheidsinstantie, dan gelden er dus al langer strengere regels.

Wie is vrijgesteld? De micro-uitzondering

Er is een belangrijke uitzondering voor kleine ondernemers, en die is goed nieuws voor een groot deel van het MKB. Micro-ondernemingen die diensten leveren zijn vrijgesteld van de EAA.

Je valt onder die vrijstelling als je aan beide criteria voldoet:

• minder dan 10 werknemers, én
• maximaal €2 miljoen jaaromzet of balanstotaal.

Beide moeten gelden — niet één van de twee (bron: Louwers Advocaten).

Belangrijke nuance: deze vrijstelling geldt alleen voor diensten, niet voor producten. Verkoop je fysieke producten die zelf onder de EAA vallen (zoals bepaalde apparatuur), dan geldt de vrijstelling niet. Voor de meeste kleine dienstverleners met een informatieve website of kleine online dienst betekent dit in de praktijk: je hoeft nu niets te doen omdat de wet je waarschijnlijk niet raakt.

Toch is het verstandig om je hier niet blind op te staren. De vrijstelling geldt op het niveau van de onderneming. Groei je door tot boven de grenzen, dan verdwijnt de vrijstelling.

Wanneer moet mijn website toegankelijk zijn? De deadline van 2030

Ook hier leeft een misverstand: dat de deadline "gewoon 28 juni 2025" was en je nu al te laat bent. Dat is genuanceerder.

• Voor nieuwe producten en diensten die na 28 juni 2025 op de markt komen, geldt de eis meteen.
• Voor bestaande diensten die al vóór 28 juni 2025 draaiden, geldt een overgangstermijn tot 28 juni 2030 (bron: Oog voor Inclusie).

Heb je dus al een webshop die vóór die datum live stond, dan heb je in principe tot 2030 de tijd om alles op orde te brengen. Dat is geen reden om achterover te leunen — vijf jaar is zo voorbij en toegankelijkheid is niet in een middag geregeld — maar het betekent wel dat je niet in paniek hoeft te schieten.

Wat gebeurt er als je niet voldoet? Eerlijk over de handhaving

Hier zijn we graag eerlijk, want er wordt veel bangmakerij verkocht. In Nederland houden vijf toezichthouders toezicht, elk op hun eigen domein:

• ACM — webshops, platforms en consumentendiensten
• AFM — financiële diensten
• RDI — telecom en infrastructuur
• ILT — mobiliteit en vervoer
• CvdM — audiovisuele media

Bron: Oog voor Inclusie.

Belangrijk: het toezicht is gefaseerd, niet meteen bestraffend. In de praktijk verloopt het ongeveer zo: er komt een signaal binnen, gevolgd door een informele waarschuwing of herstelverzoek, dan eventueel een last onder dwangsom, en pas als laatste stap een boete of verkoopverbod. Je krijgt dus doorgaans eerst de kans om iets recht te zetten voordat er een sanctie volgt.

Over de hoogte van boetes wordt online veel geroepen. Sommige commerciële blogs noemen een maximum van €900.000, maar dat bedrag hebben we niet kunnen bevestigen bij een autoritatieve bron. Wij vinden het eerlijker om te zeggen: reken niet op een specifiek bedrag, maar ga er wel van uit dat structureel niet-voldoen uiteindelijk geld kan kosten. Het echte risico voor de meeste MKB'ers is niet een megaboete morgen, maar dat je op termijn achterloopt en klanten verliest die je site niet kunnen gebruiken.

Wat moet je concreet doen?

Val je onder de EAA (bijvoorbeeld met een webshop) en ben je niet vrijgesteld, dan komt het neer op voldoen aan WCAG 2.1 AA. In de praktijk gaat het om zaken als:

• Alt-teksten bij afbeeldingen, zodat schermlezers ze kunnen voorlezen.
• Een logische koppenstructuur (H1, H2, H3 in de juiste volgorde).
• Volledige toetsenbordnavigatie met een zichtbare focus, zodat wie geen muis gebruikt overal komt.
• Voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond.
• Duidelijke formulierlabels, zeker in bestel- en betaalprocessen.

Een deel hiervan kun je zelf oppakken. In onze gids met quick wins voor digitale toegankelijkheid staan concrete stappen die geen developer vragen. Wil je systematisch nagaan waar je staat, gebruik dan onze WCAG-checklist voor het MKB. En loop je specifiek met een webshop, lees dan welke eisen de EAA aan webshops stelt.

Twijfel je of iets een verplichting is of gewoon een verstandige best practice? Onthoud dat toegankelijkheid ook zonder wettelijke druk loont: het maakt je site bruikbaar voor een grotere groep en overlapt op veel punten met goede vindbaarheid.

Kort samengevat

• De EAA is sinds 28 juni 2025 van kracht en eist WCAG 2.1 AA voor specifieke diensten.
• Onder de wet vallen onder meer webshops, internetbankieren, telecom, e-books en personenvervoer — niet elke bedrijfssite.
• Micro-dienstverleners (minder dan 10 werknemers én maximaal €2 miljoen omzet) zijn vrijgesteld.
• Bestaande diensten hebben tot 28 juni 2030 de tijd.
• Handhaving is gefaseerd: eerst waarschuwing en herstelkans, pas daarna een sanctie.

Bij Ruberio bouwen we websites voor het Nederlandse MKB en houden we bij nieuwe sites standaard rekening met toegankelijkheid — niet omdat we je bang willen maken, maar omdat het gewoon beter werk oplevert. We bouwen zelf geen webshops, maar denken graag mee of jouw situatie onder de EAA valt en wat verstandig is. Wil je weten wat een goede, toegankelijke website kost of hoe we werken? Bekijk onze prijzen, lees hoe we te werk gaan of neem gerust contact op voor een eerlijk gesprek.