Privacyverklaring.

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

1. Wie zijn wij

Ruberio is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

• Ruberio — Burgemeester ter Veerstraat 15, 5066 GK Moergestel
• KvK: 97390763 · btw-id: NL005266460B13
• E-mail: info@ruberio.com · Telefoon: +31 6 12 60 50 57

2. Cookies en meetpixels

Onze eigen bezoekersstatistieken werken zonder cookies en zonder iets op je apparaat op te slaan — zie punt 3. Lettertypen hosten we zelf, zodat er bij het bezoeken van de site geen gegevens naar externe fontdiensten gaan.

Omdat we adverteren op Facebook en Instagram gebruikt deze website daarnaast de Meta-pixel(Meta Platforms Ireland Ltd.). Die meet welke pagina's je bekijkt en of je een bestelling of aanvraag afrondt, zodat we kunnen zien welke advertenties werken. De pixel plaatst daarvoor cookies en deelt met Meta onder meer je IP-adres en browserkenmerken; Meta kan die gegevens buiten de EU verwerken (VS, onder het EU-VS Data Privacy Framework). Voor het verzamelen en doorsturen van die gegevens zijn Meta en wij gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijk; wat Meta er daarna zelf mee doet, valt onder Meta's eigen privacybeleid. Grondslag: jouw toestemming.

Daarnaast gebruiken we Microsoft Clarity (Microsoft Corporation). Clarity maakt heatmaps en opnames van hoe je door een pagina gaat: waar je klikt, hoe ver je scrolt, waar je muis of vinger beweegt. Zo zien we waar een pagina onduidelijk is. Wat je in een formulier typt, e-mailadressen en getallen worden in de opname afgeschermd en niet naar Microsoft gestuurd. Op pagina's met jouw persoonlijke gegevens (je bestelling, intake, aanbod en plan) staat Clarity helemaal uit. Clarity plaatst cookies en verwerkt onder meer je IP-adres en browserkenmerken; Microsoft slaat de gegevens op in zijn Azure-cloud, ook in de VS (onder het EU-VS Data Privacy Framework), en treedt daarbij volgens eigen zeggen op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke onder de Microsoft-privacyverklaring. Opnames worden na 30 dagen verwijderd, op een kleine steekproef na die Microsoft tot 9 maanden bewaart. Grondslag: ook hier jouw toestemming.

Pixel en Clarity staan standaard uit: ze laden pas nadat je in de cookiemelding op “Prima, meet maar” hebt geklikt. Kies je “Liever niet”, dan wordt er niets geladen, niets verstuurd en geen cookie geplaatst — de site werkt verder precies hetzelfde. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via Cookievoorkeuren (staat ook onderaan elke pagina); trek je je toestemming in, dan verwijderen we de Meta- en Clarity-cookies van dit domein direct.

Dit is alles wat er op je apparaat terechtkomt:

Voor het onthouden van je keuze is geen toestemming nodig: dat is precies wat de wet functioneel noodzakelijk noemt. Kies je “Liever niet”, dan blijft die ene regel het enige dat we bewaren.

Koop je bij ons, dan sturen we — alleenals je “Prima, meet maar” hebt gekozen — na de betaling ook via de server een aankoopmelding naar Meta, met je e-mailadres versleuteld (gehasht) mee zodat de aankoop aan de juiste advertentie te koppelen is. Zonder die toestemming gebeurt dat niet. Verder sturen we nooit formuliergegevens naar Meta: geen naam, geen telefoonnummer, geen berichten, geen intake-antwoorden, en ook nooit je IP-adres of browserkenmerken vanaf onze server. Trek je je toestemming in, dan stopt dat vanaf dat moment; een melding die al verstuurd is, kunnen we niet terughalen.

3. Bezoekersstatistieken (zonder persoonsgegevens)

Om de website te verbeteren meten we bezoek met een eigen, privacyvriendelijk statistieksysteem. We registreren per bezoek: de bezochte pagina, de verwijzende website of campagnecode waarmee je binnenkwam, de apparaatcategorie (mobiel, tablet of desktop), de leestijd, hoe ver je scrolt, op welke knoppen en uitgaande links wordt geklikt, of een formulier of hulpmiddel (zoals de prijsindicatie of de website-scan) is gebruikt, en technische snelheidsmetingen van de pagina. Alles hangt aan een willekeurig sessienummer dat alleen tijdens dat ene bezoek in het werkgeheugen leeft en daarna nergens meer aan te koppelen is.

We slaan geen IP-adres op, geen browserkenmerken, en we plaatsen hiervoor niets op je apparaat. De gegevens zijn niet tot jou als persoon te herleiden. Ze worden opgeslagen binnen de EU (datacenter Frankfurt) en na 14 maanden verwijderd.

Grondslag: gerechtvaardigd belang(artikel 6 lid 1 sub f AVG). Ons belang is te weten welke pagina's werken en welke niet; de inbreuk op jouw privacy is minimaal omdat er geen persoonsgegevens worden vastgelegd, niets op je apparaat wordt gezet en er geen profielen worden opgebouwd of gedeeld. Vind je ook dit te veel, mail ons dan — we halen je metingen eruit.

Los hiervan houdt onze server bij welke AI-zoekmachines de site ophalen (bijvoorbeeld de crawler van ChatGPT). Daarvan leggen we alleen de herkende botnaam vast — nooit een IP-adres, en menselijk bezoek komt er niet in.

4. Contact- en offerteformulier

Vul je het contactformulier of de prijsindicatie in, dan verwerken we de gegevens die je zelf opgeeft: je naam, e-mailadres, eventueel bedrijfsnaam en telefoonnummer, je bericht en — bij de prijsindicatie — de door jou gekozen samenstelling. We gebruiken deze gegevens alleen om te reageren op je aanvraag en om je de gevraagde prijsindicatie te sturen. Grondslag: het op jouw verzoek nemen van stappen vóór het sluiten van een overeenkomst.

De verzending verloopt via e-maildienst Resend (Resend, Inc., VS); met deze verwerker zijn EU-standaardcontractbepalingen van toepassing. Ter voorkoming van misbruik wordt je IP-adres bij het versturen kortstondig (maximaal één uur, alleen in het werkgeheugen van de server) gebruikt om spam te beperken; het wordt niet opgeslagen.

5. Gratis website-check

Laat je je website analyseren en vraag je het rapport per e-mail aan, dan verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en het geanalyseerde webadres, samen met de uitkomst van de check. Die gebruiken we om je het rapport te sturen en om er eenmalig op terug te komen met de vraag of je er iets mee wilt. Grondslag: het op jouw verzoek nemen van stappen vóór het sluiten van een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang bij die ene opvolging. Wil je die opvolging niet? Eén mailtje en het gebeurt niet.

6. Winacties

Doe je mee aan een winactie, dan verwerken we je naam, e-mailadres en telefoonnummer om je deelname te bevestigen, de trekking te doen en de winnaar te bereiken. Grondslag: uitvoering van de actie waaraan je meedoet. Gaf je apart toestemming voor een vrijblijvend websitevoorstel, dan gebruiken we je gegevens ook daarvoor; die toestemming trek je op elk moment in met een mail. Deelnemers zonder die toestemming halen we binnen drie maanden na afloop weg. De spelregels staan in de actievoorwaarden.

7. De Proefpagina: bestelling, intake en afspraak

Bestel je een Proefpagina, dan verwerken we wat nodig is om hem te maken en te leveren: je e-mailadres en betaalgegevens via de betaaldienst, de antwoorden die je na de betaling invult (bedrijfsnaam, telefoonnummer, je huidige website, je doel en je kernwaarden), en de voortgang van je opdracht. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Deze gegevens staan in onze database binnen de EU (Supabase, Frankfurt); een kopie van je antwoorden gaat als reservekopie mee in de betaling bij Stripe en per e-mail naar onszelf, zodat een bestelling nooit zoekraakt.

Bij je voorstel en je preview houden we bij of je ze hebt geopend — een simpele teller, zodat we weten of we moeten opvolgen of juist niet. Plan je een gesprek in, dan verwerken we je naam, e-mailadres en het gekozen tijdstip om de afspraak te bevestigen en in de agenda te zetten.

De betaling zelf loopt via Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Ierland, met Stripe, Inc. in de VS onder het EU-VS Data Privacy Framework). Stripe verwerkt je betaalgegevens onder eigen verantwoordelijkheid en maakt ook de factuur; wij zien alleen het resultaat, je e-mailadres en de factuurgegevens. Wij zien je kaart- of rekeningnummer niet.

8. E-mail die je van ons krijgt

Na een bestelling sturen we de e-mails die bij de opdracht horen: bevestiging, preview, voorstel, oplevering. Daarnaast sturen klanten van de Proefpagina een korte reeks van maximaal vier vervolgmails over hun voorstel. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij direct marketing naar bestaande klanten. Onder elke mail uit die reeks staat een afmeldlink: één klik en de reeks stopt, terwijl je preview en voorstel gewoon blijven werken. Bezwaar maken kan altijd, ook per mail. We houden bij welke mail wanneer is verstuurd, zodat je nooit dezelfde mail twee keer krijgt. Zelf plaatsen we geen leespixel in onze mails.

9. Klantportaal

Word je klant, dan krijg je toegang tot ons klantportaal (app.ruberio.com). Daarin verwerken we accountgegevens (naam, e-mail), projectgegevens en facturen — nodig om de overeenkomst uit te voeren. Deze gegevens staan in een database binnen de EU (Supabase, datacenter Frankfurt) en zijn technisch afgeschermd zodat alleen jij en de betrokken teamleden erbij kunnen.

Hosten we jouw website, dan verwerken wij daarbij persoonsgegevens van jouw bezoekers — in die rol ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Wat we daarmee wel en niet mogen, leggen we vast in een verwerkersovereenkomst die bij je opdracht hoort (zie artikel 16 van de algemene voorwaarden).

10. Met wie we gegevens delen

Met alle partijen die voor ons verwerken zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. We verkopen nooit gegevens, we delen ze niet met datahandelaren, en er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaats waar jij gevolgen van ondervindt.

11. Hoe lang we gegevens bewaren

Vraag je ons eerder om verwijdering, dan doen we dat — behalve waar de wet ons verplicht iets te bewaren, zoals bij facturen.

12. Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld (https). Gegevens in het klantportaal zijn beveiligd met toegangsregels op rijniveau (row-level security), zodat een klant technisch nooit bij gegevens van iemand anders kan. Toegang tot systemen is beperkt tot wie het voor zijn werk nodig heeft. Vermoed je een datalek of zie je een beveiligingsprobleem? Mail info@ruberio.com — we pakken het dezelfde dag op.

13. Wat we bewust niet doen

• Geen Google Analytics en geen andere externe statistiekdienst.
• Geen lettertypen, kaarten of chatwidgets die van buiten inladen.
• Geen advertentiepixel zonder dat je er ja op zegt.
• Geen verkoop of verhuur van gegevens, aan niemand.
• Geen nieuwsbrief waar je ongevraagd in belandt.

14. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen verwerking — waaronder een absoluut recht van bezwaar tegen direct marketing. Verwerken we iets op basis van jouw toestemming, dan kun je die op elk moment intrekken; dat raakt niet wat er daarvóór gebeurde. Mail ons op info@ruberio.com en we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze website of diensten veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

Vragen over privacy? Neem gerust contact op.